SALIDAS NO CONFORMES
El producto no conforme es aquel que no cumple con los requisitos o especificaciones del producto, (medidas y caracter铆sticas de calidad). En cambio la no conformidad, es el incumplimiento de un requisito del SGC o de la norma aplicable, por ejemplo, la ISO 9001, ISO 17025, cliente, legales de la organizaci贸n.
QUEJAS SUGERENCIAS FELICITACIONES
Prever los deseos y necesidades de cada cliente es muy dif铆cil. Tendr谩s clientes realmente satisfechos con tu producto o servicio, pero habr谩n otros que tengan problemas. Es por eso que hoy hablaremos de c贸mo realizar una correcta gesti贸n de quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
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